|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משלוח מוצר שונה משהוזמן |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש שעבר רכשתי מחברת בסט ביי מכונת אספרסו של חברת נספרסו מדגם 311.
כשבוע לאחר מכן, בתאריך 10/2 החלטתי לקנות מתנה לגיסתי מכשיר זהה. התקשרתי לשרות לקוחות ואכן אושר לי לרכוש מכשיר זהה במחיר זהה (הנחה של 50 ש"ח).
ב 27/2 גיסתי קיבלה את המכשיר, פתחה אותה והשתמשה בו. בשבת האחרונה ביקרתי אצלה וגיליתי להפתעתי כי היא קיבלה מכשיר שונה. מכשיר מיושן, שלא מוכרים יותר מדגם ישן ופחות טוב. שרות לקוחות של בסט ביי הגיב בקרירות לשיחת הטלפון שלי ואמר שיש בעיה כי המכשיר נפתח (גיסתי לא יכלה לדעת שמה שהיא קיבלה מתנה לא הדגם עליו שילמתי). הם הבטיחו תשובה עוד כשבוע (!!!).
|
| תחושת רמייה |
סוג הנזק : |
| אספקת מכשיר חדש לגיסתי (בדיוק זה שהוזמן ושולם עליו) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בסט ביי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
