| הוצאת חשבונית על שם העסק של הרוכש |
נושא התלונה: |
| יום שני 01 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דן דיזיין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתחילת חודש מאי לערך רכשתי 2 מדפסות בסניף דן דיזיין של רשת בסט ביי, במהלך הרכישה חזרתי והדגשתי בפני נציג המכירות שאני רוכש את המוצרים עבור העסק של אבי ושאני צריך שהחשבונית תיהיה על שמו, במהלך הרכישה המוכר ביקש את פרטי וטען שזה רק למטרת פתיחת כרטיס לקוח ואין כל קשר בין השם בכרטיס הלקוח לבין השם בחשבונית, לאחר הרכישה כאשר ביקשתי לקבל את חשבונית הרכישה המוכר התחיל להסתבך על הוצאת חשבונית על שם העסק של אבי ולאחר כ 30 דקות הסברתי לו שאין לי זמן לשבת יותר ולחכות ושאני מעוניין לקבל את החשבונית בדואר לביתי תוך מספר ימים, המוכר הסכים ואף טען שהוא מתגורר לא רחוק מהכתובת ויתכן שהוא אף יוכל בעצמו להביא את החשבונית ולא לשלוח דרך הדואר, הלכתי שמח וטוב לב הביתה תוך ידיעה שאני אקבל את החשבונית לביתי,
לאחרוני נזכרתי שכלל לא קיבלתי את החשבונית וכאשר הלכתי לחנות המוכר שזכר אותי טען שהוא שלח לי בדואר את החשבונית, הסברתי לו שלא קיבלתי אותה ושזה נראה לי תמוהה לחכות חודש לחשבונית, הוא ניסה שוב להוציא חשבונית מהמחשב אך לא הצליח, ביקשתי ממנו שיביא לי את מספר הטלפון של שירות הלקוחות על מנת להתלונן,
בשיחה עם שירות הלקוחות התברר לי שאני צריך לפנות להנהלת החשבונות, בהנהלת החשבונות לא עונים, מנהל שירות הלקוחות אינו פנוי...
ומה עלי לעשות ??? בסך הכל לקוח שקנה מוצר לעעסק ורוצה חשבונית מס !!!
|
| הוצאת חשבונית מס ולימוד העובדים כיצד להשתמש במחשב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
