|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עזיבת הצוות הרפואי את הקופ"ח לפני תום שעות הפעילות |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רחוב שטמפפר 17 נתניה |
כתובת: |
| קופ"ח לאומית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
ביום חמישי 28/12/06 חתכתי את כף ידי בסכין מטבח, ראוי ליים כי אני נמצאת בחודש השמיני להריוני
בשיחה עם מוקד קופ"ח לאומית (בשעה 18:44) נאמר לי כי ניתן לקבל שרות בקופה עד השעה 19:00 ואף הוסבר לי כי במקום נמצאים רופא ואחות בשעה זו.
יצאת מביתי במהירות (מבוהלת ומדממת) ובשעה 18:59 בדיוק (ע"פ שעון פלאפון) הגעתי למקום שם קדמה את פני הפקידה בדרכה החוצה ומסרה לי כי "כולם כבר הלכו הביתה" והפנתה אותי לקומה השביעית לקבל שרות ממוקד המ.ל.ר.מ (שרות רפואת חירום) אשר כמובן עובד החל משעה 19:00 והנו כמובן כרוך בתשלום של 101 ש"ח.
בהמשך קבלתי שרות במ.ל.ר.מ, החתך הודבק וידי נחבשה.
מעבר לנזק הכספי, ישנו העלבון הרב אותו אני חשה כי במצב חירום כל דקה חשובה וזו הדקה אותה היו צריכים הצוות הרפואי במקום להמתין.
ראוי לציין כי השרות אותו קבלתי במ.ל.ר.מ היה ללא דופי.
מקווה שתוכלו לעזור לי בבעיה זו
סיגל גלייכמן
050-7884122
|
| עלבון ועגמת נפש רבה |
סוג הנזק : |
| הסבר, התנצלות והחזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים לאומית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
