|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר תאום בין המוקד לסניף |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עכו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היום, 22 לספטמבר 2008.
פניתי למוקד בשעה 9:00 בבוקר בכדי להזמין תור לרופא , דק' מריו הרנסטו הוטנר.
וציינתי כי אני מעוניין את לגשת לסניף הבוסתן שבעכו.
המוקדנית אמרה כי אין לה תורים להיום, שאלתי על בערב והיא אמרה שבערב הוא בסניף אחר בעכו וגם אין תורים.
בגלל בהילות הבעיה שלי החלטתי לנסות ולהיכנס "ללא תור".
נגשתי לסניף שממוקם כ 10 דק' הליכה ממני.
וגיליתי כי הרופא בכלל לא מקבל היום.
זו פעם שניה שאני נתקל בחוסר תאום בין המוקד למה-שקורה בשטח.
|
| שהמוסד יחשוב על הפתרון הדרש לפי הכבוד שיש להבם ללקוח שמשלם להם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים לאומית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
