|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אפתיות |
נושא התלונה: |
| גניש סיגלית |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 29 אוקטובר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ירושלים |
כתובת: |
| בר אילן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הנדון: אכזבה עמוקה מהשרות
שמי סיגלית גניש אני חברה בקופ"ח כבר 8 שנים עם בטוח זהב מלא.
ן היום בתאריך 29/10/2008 הוזמנו לבדיקת יעוץ גאסטר\ילדים
פקידתו של הרופא נסתה להקדים מ16:45 ל15:30
הדגשתי לה מכוון שאנו באים מאופקים לירושלים יקשה עלינו להגיע
כ"כ מוקדם ביום גשום זה
היא ידעה שאנו מגיעים שלושה ילדים ביניהם תינוק שנה ו3 חודש
טעיתי בפניה פשוטה ואני לא צריכה לפרט על הפקקים שנקלעתי
אליהם, הגעתי 17:15 חצי שעה איחור , כ"כ קשה לחייג אליי ולבדוק
מה קורה לפני שהרופא הולך פספסתי אותו ברבע שעה נסיעה של
שעתיים וחצי הלוך ושעתיים וחצי חזור לחינם.
אני כ"כ מאוכזבת על חוסר האכפתיות של אותה פקידה.
מה שהכי מקומם אותי זה שהיא ידעה שאני
מגיעה ולא טרחה לבדוק מה קורה
אין מילים בפי להביע את כעסי ואכזבתי.
אודה לכם על טיפולכם
בכבוד רב,
סיגלית גניש
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אין בשבילי שום פתרון המעשה נעשה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים לאומית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
