פרטי התלונה

תלונות קופת חולים לאומית

תלונות קופות חולים

תלונות רפואה

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה קופת חולים לאומיתשעות פתיחה קופת חולים לאומית גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
החזר כספי נושא התלונה:
‏יום שלישי ‏14 ‏ספטמבר ‏2004 תאריך האירוע:
אזור אילת אזור:
תיאור הבעיה:
עברתי תאונת עבודה בתאריך הנ"ל ונישלחתי לעבור שני ניתוחים ע"י רופא קופת החולים בבית חולים פרטי .ההמלצות לניתוח עברו את כל הביקורות הנידרשות בקופת החולים וקיבלתי טופס התחיבות לחדר הניתוח.
היה עלי לשלם בניתוחים הללו סכום של בערך 7000 שקל עבור אביזרים ואת הסכום הנ"ל מסרבים בקופת חולים להחזיר לי בטענה שעברתי את הניתוחים בביתחולים פרטי ולא ציבורי.
הסברתי להם שנישלחתי על ידי הרופא לאותו חדר ניתוח מהסיבות שלו וללא ידיעתי על האיסור תומעבר לכך טענתי בפיהם שאם אסור לבצע ניתוח עקב תאונת עבודה בבית חולים פרטי מדוע כל הדרגים בקופת חולים אישרו לי את הניתוח בזמן שבכל מקום רשום שזו תאונת עבודה.
יש לציין שכל פצוע תאונת עבודה מכוסה על ידי ביטוח לאומי וכל טיפול שהוא מקבל בבית חולים או קופת חולים מכוסה על ידי הביטוח הלאומיץ
כספי סוג הנזק :

קופת חולים לאומית שירות לקוחות

, תגובה:
מאיה גולדשטיין - ממונה שם ותפקיד:
תוכנית השב"ן אינה מכסה שרותים רפואיים שהצורך בהם נובע באופן ישיר או עקיף מתאונות עבודה (בהתאם לסעיף 4.2 בהסכם השב"ן).
בהתאם לחוק ניפגעי תאונות עבודה מר גולדמן זכאי לקבל החזר הוצאות בגין שרותים רפואיים באמצעות הביטוח הלאומי.

יחד עם זאת, לאור האמור במכתבו של הלקוח, כי הקופה אישרה לו לעבור שני ניתוחים כתוצאה מתאונת עבודה במסגרת תוכנית השב"ן שלא עפ"י הנהלים, אישרה הקופה, לפנים משורת הדין, החזר הוצאות גם בגין האביזרים המושתלים וזאת עפ"י האמור בהסכם השב"ן פרק א': 50% ועד 14,000 ש"ח בגין כל האביזרים המושתלים שיזדקק.

מר גולדמן קיבל תשובה זו מהקופה, אך לצערי הלקוח לא מסתפק בה ומבקש מימון מלא של האביזרים.
מימון מלא של האביזרים הנו מעבר לזכאות של כל לקוח בהסכם השב"ן, ואין באפשרות לאומית לאשר זאת.

תגובה:
לאומית תאשר החזר בגין אביזרים מושתלים בהתאם לאמור בהסכם השב"ן. פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה