|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיכוב במתן התחייבות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 06 פברואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| בית פרנק אשקלון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב 6/2 קיבלתי הפניה להידרוטרפיה ומסרתי אותה לאישור
אני חולה בלופוס ופיברומיאלגיה ועוד בעיות אורטופדיות
עד היום כמעט חודש האישור לא היגיע
פניתי לסניף ואחרי בירור אמרו שאקבל את ההתחייבות כבר למחרת של הפניה ולא קיבלתי תשובה
פניתי לשירות לקוחות שהבטיחו לטפל ולא היגיע שום תשובה
לצערי האם בנוסף למחלה שמאוד מגבילה אותי אני צריכה לנהל מאבק
עם הקופה לקבל את מה שמגיע לי? למה לעכב טיפול שיכול לשפר ולו בקצת את המצב שלי?הטיפול הזה אינו מותרות במיוחד במקרה שלי שדרך הפעלה במים אני יכולה לשחרר את השרירים בניגוד לפיזיטרפיה שאינה מתאימה לי בכלל!אודה לכם על תשובה אם יש בכלל הסבר לעיכוב הזה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לקבל הסבר על העיכוב ונזיפה לקופה מגוף שממונה על שירות שהקופה צריכה לתת לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קופת חולים לאומית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
