| חיוב קנס על ביטול מנוי עקב הפרת חוזה מצד ידיעות מנויים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני כחודש ביטלתי את המנוי לעיתון ידיעות עקב בעיות הפצה חוזרות ונשנות לאחר אין ספור מיילים וטלפונים מצידי כשרובם ללא תגובות בכלל מצד ידיעות מנויים, נאלצתי בעל כורחי לבטל את המנוי. אממה.. מסתבר שכשהסכמתי למבצע וקיבלתי מתנה, מכשיר טאבלט של גלקסי 7 אינץ, גם התחייבתי למנוי לשנתיים ועכשיו ידיעות מנויים דורשת 1,000 ש"ח עבור מכשיר הטאבלט שמעולם בשוק לא התקרב אפילו למחיר הזה.
אתמול שוחחה עימי נציגה ממחלקת הכספים שלהם, הסברתי לה שאת החוזה בנינו לא אני הפרתי אלא ידיעות מנויים הפרה ולכן אין שום סיבה שאשלם על הטאבלט, בטח לא כפול ממחירו, שזה כבר קנס ולא שיפוי בגין עלות ההטבה.
אני לא רכשתי טאבלט מידיעות מנויים, אני רכשתי מנוי לעיתון, היה בנינו חוזה וידיעות מנויים הפרו את החוזה בכך שלא סיפקו לי שירות תקין, במשך תקופה לא קצרה הייתי נאלצת להתקשר כל בוקר לשרות כי לא קיבלתי את העיתון.. אחר כך לא קיבלתי נלווה לעיתון, אחר כך הבנתי שאני לא מקבלת את העיתון במסגרת הזמן שידיעות מנויים התחייבה, עד שש וחצי בבוקר. ידיעות מנויים הפרו את החוזה מולי ועכשיו דורשים שאשלם להם קנס על ביטול המנוי.
יותר מזה.. הנציגה ששוחחה עימי אתמול, הציעה לי לחזור ולנסות שוב מאותו מקום שהפסקתי, בגלל שאני אוהבת את העיתון, הסכמתי, רק מה.. היא הגדילה לעשות ולאיים עליי, שאם החלוקה לא תהיה תקינה בטווח של שבוע ניסיון, אאלץ לשלם על הטאבלט, היא מאיימת עליי שאם היא לא תצליח לספק לי שרות, אני אשלם. החוצפה והעזות מצח עברו כל גבול!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התנצלות וביטול הדרישה האבסורדית שלהם לתשלום כפל מחיר על המתנה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
