|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מנוי לאישה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הייתי מנויה עבור עיתון לאישה
הבעיה שהעיתון לא היה מגיע!!!
קיבלתי המון תירוצים בכל פעם מחדש
(נגמרו העיתונים באיזור החלוקה שלי וכו')
היתה תקופה שכל יום שני בבוקר הייתי מדברת עם המערכת שלכם להתלונן שהעיתון לא הגיע
והעיתון היה מגיע אחה"צ או ביום למחרת וכו'
לאחר שראיתי שאין לזה סוף שכל פעם אני צריכה לבזבז מזמני ולטלפן אליכם
ולהסביר הסברים (בזמן שנתקלתי לפעמים בתגובות כמו: "אולי גונבים לך את העיתון" - לא יכול להיות, אנחנו גרים בבנין משפחתי - כל דיירי הבניין משפחה)
לצערי מהר מאוד קיבלו את בקשתי לבטל את המנוי - בלי הרבה שיכנועים
(כנראה שגם המערכת הבינה שהעניין לא אנושי)
כרגע אני ממשיכה לקנות את העיתון - אבל לא תמיד יוצא לי לקנות אותו בתחילת השבוע - והעניין מאוד מצער אותי
כי מה הבעיה לעשות מנוי ולקבל אותו ביום שני בפתח ביתי??
הרי זאת לא בקשה מוגזמת
הייתי רוצה לקבל הסבר איך קרה הדבר שכל שבוע נאלצתי להתקשר אליכם ולדווח שלא קיבלתי עיתון.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איריס טשקנט -פניות הצי |
שם ותפקיד: |
| שוחחתי עם המנויה |
תגובה: |
| טופל לשביעות רצונה |
פתרון: |
|
|
|
