|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כרטיס האשראי ללא סיבה מצדקת |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש 09/05 התקשרו מידיעות האם אני מעוניינת לעשות מנוי מאחר והייתי בעבר לקוחה!! כאשר הסכמתי ונתתי את מס' כרטיס האשראי ראיתי שחוייבתי בסכום של 207 של במקום כמו במסוכם 109 עבור המנוי החדש, כאשר התקשרתי לשאול למה?? נאמר לי שהיה לי חוב ישן ולכן חייבו אותי בררתי עוד קצת פרטים ממתי החוב ולמה אף אחד לא פנה אלי עד היום נענתי בתשובות חסרות בסיס לחלוטין, מאחר ואז גם שילמתי בכ.אשראי בדקתי עם חב' האשראי וכן שלחו לי העתקים של החיובים ומופיע שם כל החיובים עבור ידיעות אחרונות כך שאני לא חייבת שקל!!!! לאחר שליחת המסמכים נאמר לי שאי אפשר להחזיר לי את הכסף אלא רק חצי , לא הסכמתי על כך וביקשתי לבטל גם את המנוי הנוכחי נאמר לי שאני לא יכולה לבטל את המנוי מאחר וזה יעלה פי שתיים כי אני ב"במבצע", עברו חודשיים מאז ועד היום לא החזירו לי את הכסף שנלקח ממני בגנבה אתמול מתקשרת אלי נציגת העיתון ומודיעה לי שבכלל ההנהלה החליטה לא החזיר לי את הכסף גם לא את החצי ?????? חוצפה ממדרגה ראשונה גנבה ועברה על החוק!!!!!!!!!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא!!!!!!!!!!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נעה באסל, אחראית פניות |
שם ותפקיד: |
| הפניה טופלה באופן יסודי מול הלקוחה גב' לימור סויסה. |
תגובה: |
| ראה תשובתי. |
פתרון: |
|
|
|
