|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מנוי לעיתון בשיטת מצליח |
נושא התלונה: |
| טוכמן עודד |
שם/כינוי: |
| יום שישי 20 אפריל 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
לפני כשנה עשיתי מנוי לעיתון ובתום התקופה יצרו איתי קשר ממחלקת המנויים להודיע לי שהמנוי עומד להסתיים ואם אני רוצה להאריך אותו מכיוון שהייתי מרוצה מהשרות חידשתי את המנוי לתקופה של שנה נוספת
לאחר תקופה של כ שישה חודשים מאז שחידשתי את המנוי ניקלעתי למצב כלכלי לא טוב וביטלו לי את כרטיס האשראי לאחר כחודש קיבלתי מיכתב ממחלקת המנויים שלא ניתן להמשיך לספק לי את השרות מכיוון שהכרטיס בוטל וגם המנוי בוטל בעיקבות כך . נשלח לי גם שובר לכרטיס אשראי חדש אם אני ירצה לעשות שוב מנוי מכיוון שהמצב לא איפשר לי זאת [וגם לא היה לי כ.אשראי] לא עשיתי כלום והעיתון היומי הפסיק להגיע כל בוקר ,עד כאן זה בסדר ...
לאחר כ 4 חודשים פתחתי את הדלת בבוקר וראיתי עיתון חשבתי שמדובר בטעות ולא ייחסתי לכך חשיבות ,למחרת שוב הגיע העיתון בבוקר וחשבתי לעצמי שזה איזה שהוא מהלך שיווקי של העיתון אבל כשביום השלישי הגיע העיתון כבר אמרתי לאשתי שתתקשר למוקד שרות שלהם לברר את פשר הגעת העיתונים וכך נאמר לה ,בגלל שלא היה אמצעי תשלום אז המנוי שלי הוקפא ועכשיו הם חידשו אותו ואני חייב להם כ420 שקל בגין תקופת ההקפאה , מה זאת אומרת?????
הם הודיעו לי שהמנוי בוטל וגם חידשו אותו על דעת עצמם????
אולי אין לי איך לשלם? ולמה שאני ישלם בתקופת ההקפאה לא הגיע אלי שום עיתון !!! לא עזר לי כלום הם עומדים על שלהם שאני חייב .
אני לא יודע מה לעשות הם ממשיכים לשלוח לי את העיתון בכל בוקר למרות שאשתי בקשה שלא ישלחו ואני מחוייב על זה
מה עושים?????
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הפסקת החלוקה וזיכוי של החוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איריס טשקנט- פניות הצי |
שם ותפקיד: |
אנו מודים ללקוח על פנייתו.
הפנייה הועברה לגורם הרלוונטי בחברתנו, ועומדת בקשר מול המנוי.
מחלקת השירות של "ידיעות מנויים" עומדת לשירות לקוחותיה בכל עניין, בטל'
-03-6933933 ובדוא"ל [email protected].
בברכה,
איריס טשקנט
אחראית פניות הציבור
|
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
