|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית יתר של כספים באמצעות הוראת קבע אשראית |
נושא התלונה: |
| גרה השאם |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ג'ת המשולש |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בעיון בדף החשבון של חב' האשראי מתברר לי שגביתם מעבר למה שסוכם בעת הצטרפותי כמנוי על ידיעות אחרונות + לאשה+ פה הדב. עוד אציין שעבור המנוי לעיתון ידיעות סוכם שאני אשלם סכ' של 101 ש"ח. ואכן חשבוני חויב ביום 25/04/07 בסכום הנקוב .הבעיה הנה שבאותו יום חייבתם את חשבוני שוב בסכום נוסף של 258 ש"ח דבר שאינו ברור לי ותמוה בעיני על כן אבקש מכם לבדוק עבורי עניין כספי זה אני תקווה שאכן נפלה טעות בחיוב. מכיוון שאני שוקל את צעדיי הכספיים העתידיים בנושא כדאיות המנוי שלי. אודה לכם עבור טפולכם המסור בתודה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| בדיקת חיובים והחזרים כספיים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חופית ברני - פניות הצי |
שם ותפקיד: |
הלקוח פנה למחלקת השירות בחברתנו, ובעקבות כך מתבצע בירור יסודי של הנושא.
הלקוח מעודכן באופן שוטף עד גמר הטיפול בפנייתו.
מחלקת השירות של "ידיעות מנויים" עומדת לשירות לקוחותיה בכל עניין, בטל' 03-6933933 ובדוא"ל [email protected].
בברכה,
חופית ברני
אחראית פניות הציבור
|
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
