|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כניסה לכיס של הלקוח הפרטי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה בתאריך ה12/4/07 סיימנו את המנוי בידיעות אחרונות ועברנו למעריב. אימי בטעות בטלה את הוראה הקבע לידיעות אחרונות עקב טיפול והתעסקות בי לאחר ניתוח מאוד קשה שעברתי. לפני מספר ימים קיבלתי מעורך דין מכתב כי אני חייב לידיעות כסף והצמידו לי ריבית ודמי גבייה- המכתב הגיע לא בדואר רשום ואישור מסירה כפי שמופיע במכתב בפרוש. כאשר צילצלתי לידיעות כדי לברר על מה החוב היחס של הנציגה היה מזלזל, היא לא הסכימה לתת יותר מדי פרטים והפנתה אותי לערוך דין כי הטיפול הוא שלו, כאשר בקשתי לשוחח עם המנהל שלה היא לא הסכימה להעביר לי אותו ונתקה את השיחה. מה שלא היה ברור לי עד היום הוא למה ידיעות אחרונות לא שלחו לי מכתב לפני שהם הפנו את הפניה אל העורך דין. כאשר ניסיתי להסביר לעורך דין את השתלשלות הענינים הם אמרו שהם יהיו מוכנים לעשות לי 20% הנחה על החוב שעמד על 190 שקלים בערך(92 החוב ועוד הוצאות גבייה וריבית), מכוון שאני הוא לא בעל המנוי אמרתי להם שאמא שלי תיצור איתם קשר, שהיא יצרה איתם קשר פתאום זה נהפך ל20 שקל הנחה ולא 20%. מה שמלמד שהעורך דין של ידיעות סותר אחד את השני בתוך המשרד שלו, אימי בהתחלה לא הסכימה לשלם אבל לאחר שהם אימו שנגיע לבית משפט אימי שילמה אך היא מרגישה פגועה כי את החוב איני חושב אפילו לרגע שאנחנו לא אמורים לשלם אבל למה אנחנו צריכים לשלם את הוצאות הגבייה והריבית שבכלל לא היינו מודעים לחוב בגלל הסיבות הנ"ל.
מה שעוד יותר מכעיס אותי זה שאחרי מקרה כזה עוד מנסים להחזיר אותי להיות מנוי של ידיעות ולא ניראה לי שאני יהיה מנוי של ידיעות כי הרגשתי שנגזל ממני כספי שלא בצדק
בתודה מראש על הבנה
איציק עזרן
|
| עוגמת נפש,עלבון,כספי ביזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי על גביית סכומי הגביה והריבית ופיצוי על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צוות פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
הפונה ייקבל התייחסות אישית בכתב
בכבוד רב, |
פתרון: |
|
|
|
