|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כפול למנוי לעיתון "לאישה" |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש 12/2006 עשיתי מנוי מתנה לאמא שלי שגרה בחולון. לאחר מס' חודשים שמתי לב שמורידים לי חיובים כפולים על מנוי אחד שעשיתי. החברה בהתחלה טענה שהם שלחו גם לי את העיתון ולאחר בירור הם הבינו שלא עשו זאת. אך אני שילמתי מחיר כפול על מנוי אחד והם לא מוכנים לזכות אותי בטוענה שהם שלחו לי מתנה. המתנה נשלחה אלי על מנוי נוסף של מנטה שעשיתי.
החברה עשתה 3 טעויות: היא חייבה אותי על מנוי נוסף, לא שלחה עיתונים על המנוי הנוסף ושלחה מתנה בטעות והם רוצים שאשלם להם על כל הטעויות שהם עשו.
אנא עיזרו לי . תודה. נאוה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איריס טשקנט -מחלקת פני |
שם ותפקיד: |
אנו מודים ללקוחה על פנייתה.
הפניה נבדקה וטופלה לשביעות רצונו של הלקוח.
|
תגובה: |
מחלקת השירות של "ידיעות מנויים" עומדת לשירות לקוחותיה בכל עניין, בטל' 03-6933933 ובדוא"ל [email protected].
|
פתרון: |
|
|
|
