| ביטול מינוי מהסיבה שמעולם לא הגיע בזמן. וקבלת העיתון כל שבוע לאחר הביטול |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לבתי היה מינוי לעיתון "שער למתחיל".
מזה מספר חודשים, חלו תקלות חוזרות ונשנות בקבלת העיתון במועדו (ימי שלישי), כאשר בכל פעם מחדש שוחחתי עם נציג השירות שלכם.
מידי שבוע קיבלתי סיבות שונות לתקלה.
מדובר ביותר מ- 10 פעמים שהעיתון לא הגיע במועדו, אשר נאלצתי להתקשר, לבדוק את הסיבה, ולעיתים קרובות גם לצפות לעיתון (שלא הגיע) בימים רביעי וחמישי.
לאחר שנואשתי מהציפיה לעיתון, ביקשתי לבטל את המינוי לעיתון, והזכרתי את הסיבה, גם למנהלת שירות הלקוחות ביום 03/05/07. (גם לבטל היה מאוד קשה, כי תמיד אמרו כי יחזרו אליי...ומעולם לא חזרו ...)
ברצוני לציין כי:
1. עיתון "דיסני", השייך גם הוא להפצה שלכם, מגיע כרגיל ביום ג', ומעולם לא היו תקלות בהגעתו.
2. למרות המוני השיחות שביצעתי עם נציגי השירות – הבעיה לא נפתרה.
ובכל זאת !!!!
גם לאחר שביטלתי את המינוי לעיתון באופן רשמי, העיתון ממשיך להגיע (והפעם משום מה תמיד בזמן):
החל מ- 08/05/07 (כבר 4 שבועות). כבר 3 פעמים התקשרתי והודעתי לשירות הלקוחות, אבל עדיין לא טיפלו בבעיה.
|
|
|
|
|
