|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעת עיתון |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 18 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר שהעיתון לא הגיע בבוקר,מסרו לשאלתי שיגיע עד 12.30 בצהרים.משלא הגיע פניתי שוב והודיעוני שיעדכנוני,אבל מקסימום עד 15.30 יגיע.ב-15.45 השיבוני כי מח' הפצה אינה משיבה מה קרה ושיזכוני על העיתון.התלונה עיקרה על ההבטחות והזמנים שלא קויימו במשך היום ואי עדכוני מה קרה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איריס טשקנט-מחלקת פניו |
שם ותפקיד: |
אנו מודים ללקוח על פנייתו.
הפניה נבדקה וטופלה לשביעות רצונו של הלקוח.
מחלקת השירות של "ידיעות מנויים" עומדת לשירות לקוחותיה בכל עניין, בטל' 03-6933933 ובדוא"ל [email protected].
|
תגובה: |
בברכה,
איריס טשקנט
אחראית פניות הציבור
|
פתרון: |
|
|
|
