|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חידוש עיתון לאשה |
נושא התלונה: |
| שבת 01 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| אביעזר 2 רמות ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
פונה אילכם כשאני לא נענית לכל ההפצרות לפקידים שלכם.כשרוציל להאריך את המנוי לא מפסיקים להיתקשר אבל כשמבקשים שיחזרו אלי-לא מתקשרים.
המנוי ללאשה היסתיים ואז ביקשתי הפסקה אבל בכל זאת שלחו לי עיתון נוסף ואז היתקשרה נאוה ןלחצה עלי להמשיך.הייתי בלחץ בבית עם אורחים והיא אמרה שהמחיא יהיה 49 שקל ואז הורידו לי 55 שקל .היתקשרתי וביקשתי להפסיק לאלטר את החיוב ואני לא מוכנה להמשיך את המנוי אבל ללא הועיל.אבקש מאוד לנתק אותי מהחיוב הזה.וגם עיתון ידיעות לא מפסיקים להיתקשר ופתאום קיבלתי מכתב שרק מפסיקים זמנית -שלא יחדשו פתאום את החיוב כי אני רואה שמחיבים מה שרוצים.
אבקש מאוד את התיחסותכם המידית כי לנאוה פתאום אין זמן להיתקשר כי כבר חייבה אותי וסיימה את תפקידה איתי
|
| עוגמה רבה |
סוג הנזק : |
| הפסקה מידית של עיתון לאשה וכן ידיעות(ולא רק זמני) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הדס בן-דוד אחראית פניו |
שם ותפקיד: |
אנו מודים ללקוחה על פנייתה.
הפניה נבדקה וטופלה לשביעות רצונה של הלקוחה.
|
תגובה: |
מחלקת השירות של "ידיעות מנויים" עומדת לשירות לקוחותיה בכל עניין, בטל' 03-6933933 ובדוא"ל [email protected].בברכה,הדס בן-דוד אחראית פניות הציבור.
|
פתרון: |
|
|
|
