| שירות גרוע ואי מתן אפשרות להתנתק |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חתמתי על חצי שנה התחייבות לעיתון ועוד שבועיים במתנה.
לאורך כל התקופה היו בעיות בהגעת העיתון בימי שישי. פניותי לא טופלו כנדרש- הייתי צריך לשוב ולפנות למוקד הפניות הכללי בכל פעם, להמתין זמן מיותר ולבסוף לעדכן נציג חדש בבעייתי. לא היה נציג ששמר איתי על קשר מעבר לשבוע וחצי.
לפני שבוע התקשרו להציע לי המשך מנוי, אמרתי שאינני מעוניין ואז אמרו לי שהם לא יכולים לעדכן את זה ושאני צריך להתקשר לשירות הלקוחות. ברוגז רב התקשרתי לשירות הלקוחות שם אמרו לי שאני עדיין לא יכול לבטל, אלא רק חודש לפני סיום ההתקשרות (למרות שהתקשרו אלי עם הצעה לחדש ולמרות שבפועל אני מסיים לשלם בסוף החודש ולאחר מכן נותרים רק החודשים חינם). הם אמרו לי שהדבר גם כתוב בחוזה שחתמתי ואשר מצורף והדבר לא כך.
אני רק רוצה להפסיק את התחייבות שלי!!!
כמו כן אני רוצה פיצוי בגין כל השיחות, הכסף (זמן אוויר) והזמן שביזבזתי- שהוא אינו בצורת עיתונים.
החוזה (ללא פרטי)
25/01/2011
לכבוד: @@@
הנדון: הצעת מחיר למנוי "ידיעות אחרונות''
בהמשך לשיחתנו הטלפונית, להלן הצעתי לרכישת מנוי לעיתון "ידיעות אחרונות":
שבועיים נוספים עיתון חינם.
שישה חודשים במחיר של 89 ₪ לחודש.
חודש לאישה מתנה !
ההתחייבות הינה לשישה חודשים.
הרינו לעדכן כי בסמוך לתום תקופת ההתחייבות במנוי, ישלח לביתך מכתב המעדכן על סיום מועד המבצע.
החל מהחודש ה 7 המחיר הינו 186 ₪ לחודש.
עוד בסל ההטבות בלעדי למנויי "ידיעות אחרונות''
שובר חודשי של "ספריית המנויים" המקנה אפשרות לרכישת רב מכר במחיר 19.9 ₪.
מנוי לאנציקלופדיה המקוונת של Ynet במחיר מוזל של 13.90 ₪, והחודש הראשון – חינם!
משלוח מקומון בכל סופ"ש למשך כל תקופת המנוי –במתנה!
10% הנחה בפרסום מודעת מילים בלוח ידיעות אחרונות.
o החל מהחודש ה-7 המחיר יתעדכן ל- 186 ₪ לחודש
o הצעה זו מיועדת ללקוחות שלא היו מנויים בשלושת החודשים האחרונים, ובתוקף ליום הוצאתה בלבד
o תקופת ההתחייבות המינימלית הינה 6 חודשים. מחיר המנוי כפוף לעליית מחיר העיתון.
o מנוי שיפסיק את ההתקשרות לפני תום תקופת ההתחייבות, יחוייב עבור המתנות והעיתונים במחיר מלא.
בברכה: איתי סומך 077-4444469
מחלקת טלמרקטינג
"ידיעות אחרונות" – העיתון של המדינה -
ר ח ו ב נ ח ל ת י צ ח ק 6 ת ל - א ב י ב 67442 טל: 7338* פקס: 03-6933881 , 03-6933925
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| נתקו אותי ופצו אותי באופן כספי על זמן האוויר וכן על הזמן שהשקעתי לפי שווי שעת עבודה שלי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
