|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקת עיתון לאישה |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אשתי מנויה כבר 5 שנים בעיתון לאישה המנוי הוא על שמי. בתחילת שנת 2011היו מספר מקרים שלא קבלתי את העיתון בזמן ולמרות פניות רבות דבר זה המשיך ושוחחתי עם מנכל"ית ההפצה על כך. למרות זאת בחודש 8/11 חידשתי שוב פעם את המנוי וכבר אחרי חודש בתאריך 5/9/11 העיתון לא הגיע לביתי כמקובל. פניתי עוד באותו יום למוקד הטלפוני ונמסר לי שעד שעה 1200 שליח יביא את העיתון ומה הפלא השליח לא הגיע והעיתון לא הגיע פניתי שוב פעם בסמוך לשעה 1400 למוקד לקוחות וכרגיל התשובה הקבועה הייתה תקלה והעתון יגיע מחר ויהיו איתי בקשר לוודא עם קבלתי את העיתון. חלף יום ומה הפלא העיתון לא הגיע ואף לא טרחו לוודא עם קבלתי את העיתון. אני ממש מרגיש מרומה בקשר לכך עוד אתמול בקשתי לדבר עם מנכ"ל ההפצה אולם לא היו מוכנים להעביר אותי אליה או לתת לי את מספר הטלפון. האם זה היחס שמגיע למינוי לאישה. מה היה קורה אם אני לא הייתי עומד בתנאי החוזה מיד הייתי מקבל מכתב אזהרה אבקש לטפל בתלונתי זו בחומרה ולא עקב כך שלא קבלתי את העיתון במועדו אלה בהבטחות שניתנו לי ולא קויימו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
