| חתימת חוזה התקשרות בתרמית, אי מתן שירות דרישת תשלום ללא צידוק |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 31 מאי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| מנורת המאור 2 תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אל צוות האתר - תלונה,
שלום רב,
שמי סוהילה פרח, תושבת כפר יסיף שבגליל,
לפני כשלוש שנים, סוכן מטעם "ידיעות אחרונות – מנויים", החתים את בעלי – מוכליס אליאס, פרח על חוזה התקשרות עבור שירותי מנוי של ידיעות אחרונות ללא ידיעתי.
חשוב לי לציין שבעלי אינו בריא מבחינה פיזית ומנטלית בהיותו אלכוהוליסט ולוקה במחלה נפשית, ועל כן אינו כשיר כבעל חתימה על חוזים מכל סוג שהם.
מה רבה היתה הפתעתי כשלאחר שנה וחצי מיום ההסכם קיבלתי חשבוניות לתשלום עבור השירות, לאור העובדה שמעולם לא קיבלתי ולו עיתון אחד, לא ידעתי שקיימת איזושהי התקשרות עם "ידיעות אחרונות" ולא קיבלתי מהם חשבוניות או דבר דואר כלשהו עד לאותו רגע.
כשהתקשרתי אל מוקד השירות וביקשתי להסביר שנפלה טעות ומעולם לא קיבלתי וגם לא ביקשתי את השירות, דבריי נפלו על אוזניים ערלות ולא היתה שום נכונות להקשיב או לטפל בבעיה.
כדי לחסוך במאמצים, טרטור ואי הבנות נוספות ביקשתי לנתק את ההתקשרות והסכמתי להסדר החוב עד לאותו היום.
הובטח לי שיישלחו אליי שוברי תשלום ובזאת נסיים את הפרשה.
כעבור כמה ימים קיבלתי הודעת סמס שמכתב הביטול שלי התקבל אבל שוברי התשלום מטעמם לא נשלחו אליי.
לפני מספר חודשים שלחתי אל "ידיעות אחרונות – מנויים" מכתב נוסף ובו ציינתי את כל טענותיי וגם הסברתי שוב מהו מצבו הנפשי של בעלי ואת מצבי הכלכלי הקשה כמפרנסת יחידה.
ביקשתי שוב שוברי תשלום לפריסת חוב כדי לסגור את הסיפור אחת ולתמיד ושוב לא קיבלתי שום תגובה למעט הודעת סמס שמיידעת אותי על המכתב שהתקבל על ידם.
נכון ליום זה החוב שאני לכאורה חייבת בו כלפי "ידיעות אחרונות – מנויים" נמצא בטיפול של ההוצאה לפועל, נכסיי מעוקלים והחוב צובר ריבית.
אינני יודעת כיצד לפתור את הבעייה ומה עליי לעשות שטרם עשיתי ולכן אני פונה אליכם מתוך ייאוש וחוסר אונים כמוצא אחרון, אודה מקרב ליבי על כל עזרה שתינתן לאור המבוי הסתום והמצב הקשה שאליהם נקלעתי.
בתודה מראש ובכבוד רב,
סוהילה פרח.
מסמכים יימסרו על פי דרישה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול תיק התביעה בהוצאה לפועל וביטול החוב מתחילה! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
