| אי הפסקת מנוי וחיוב לא חוקי של כרטיס אשראי אחרי בקשה להתנתק מהמנוי לעיתון.i |
נושא התלונה: |
| כהן ענת |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש אפריל 2012 ביקשתי להתנתק מהמנוי. נאמר לי שאין אפשרות כזו וסיכמו איתי הקפאת המנוי לעוד חודש. לאחר חודש יצרתי שוב קשר עם מחלקת מנויים בבקשה מחודשת להתנתק מהם. ושוב לא ניתקו אותנו וזה אחרי מסכת "עינויים", וניסיונות להתשה של הלקוח (שלי ושל בעלי). שבוע שלם של טלפונים אליהם , הבטחות שיחזרו אלי שלא מתממשות. ניסיונות עקרים לשכנע אותי למנוי במחיר אחר. לבסוף הבטיחו לנתק אותנו מהמנוי, אך בחודש שלאחר מכן שוב חוייבנו ב300 ש"ח לחודש, מבלי שנקבל את העיתון מ20/4/2012. התאריך היום 20/7/2012. שלשה חודשים של עיסוק מיותר במנוי שבתמימותינו התפתנו אליו. והם לא מרפים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ניתוק מידי ואי חיוב חודשי של כרטיס האשראי. פיצוי כספי עבור החיוב בכרטיס מחודש אפריל 2012, זמן מבוזבז |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
