|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איחור במשלוח בעיתון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אנו משפחת גרוס מנויים ותיקים ונאמנים של ידיעות אחרונות . מאז ומעולם חברת השליחויות העובדת עם ידיעות אחרונות הביאה לנו את העיתון היומי עד השעה 6:00 בבוקר! לאחרונה התרבו המקרים בהם העיתון מגיע בשעות מאוד מאוחרות עברונו בקירוב של השעה 7:00 , ברצוני לציין שכאשר העיתון מגיע בשעה 7:00 אין לעיתון כל ערך מבחינתנו כיוון שאנו בשעה 6:30 כבר בדרכנו ללימודים / עבודה . דיברנו עם מוקד השירות עשרות פעמים אך דבר לא השתנה ואנו מאוכזבים בוקר אחרי בוקר מהשירות שלכם!
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שלומית מגן-אחראית פניו |
שם ותפקיד: |
מר קובי גרוס שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך.
ברצוני לציין כי בהמשך לפנייתך לאתר "תלונה" , ניסינו להשיגך מספר רב של פעמים והושארו הודעות בטלפון הנייד 050-6793039 .
|
תגובה: |
לצערי לא עלה בידי לאתר את מנוייך במערכת המנויים ע"פ הפרטים שברשותי.
אשמח אם תיידע אותי בפרטי המנוי: כתובת חלוקת העיתון ומספר הטלפון בבית, ע"מ שאדע לאתר את המנוי ולטפל בפנייתך בהתאם.
מחלקת השרות עומדת לשרותך בכל עניין בטל' 03-6933933 ובדוא"ל [email protected].
|
פתרון: |
|
|
|
