| עיתון לאשה |
נושא התלונה: |
| יום שני 01 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 27.4.06 עברנו דירה מהמרכז לצפון. שבועיים לפני כן התקשרתי אליכם על מנת לעדכן את כתובתי החדשה למשלוח העיתון ולמשלוח "לאשה" במסגרת הטבה.
ברשותי תאריכים,שעות ושמות נציגיכם עימם שוחחתי.
נאמר לי כי אין לכם שירותי שליחים למקום אליו נעבור ומשום כך עליי להקפיא את המנוי עד ל-15.5 ולאחר מכן עליי לשלם אף אם לא אקבל עיתון!?מאחר והמנוי במסגרת הטבה.הבהרתי שאני מעוניינת להמשיך אולם אצלכם קיימת מניעה...בעניין ה"לאשה",הובהר כי מאחר ואין מי שיביא את הגליון,עליי למסור כתובת כלשהי באזור חלוקה ואכן מסרתי את כתובת אימי.כך סוכם עם נציגתכם שהגליון יגיע אליה.היום,יום שני,יודעתי כי הגליון לא הגיע והתקשרתי אליכם לברר מדוע.הפקידה שטיפלה בי ענתה כי הגליון הגיע לכתובת הישנה!!!לאחר המתנה ארוכה במיוחד,הודיעה כי הגליון יישלח בדואר ויגיע,במקרה הטוב,רק בסוף השבוע.ביקשתי,בשביל "ההרגשה" שישלח גליון שבוע נוסף ולאחר בירור עם אחראית (שב"דבקות" סירבה לדבר עימי),נעניתי כי מאחר שכבר שלחו גליון לכתובת הישנה על אף שהצעתי שהשליח יקח חזרה את הגליון מהדיירים ,לא אקבל גליון בשבוע הבא,כפי שביקשתי.נורא חבל שכך מתייחסים אל מנויים נאמנים כמונו.
|
| בזבוז זמן בשיחות.כעס! |
סוג הנזק : |
| לשלוח גליון נוסף בשבוע הבא.כמו כן,רצוי לבדוק את המ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
