|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זמן המתנה ארוך בקופה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 31 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' פייר קניג, ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי האחרון הגעתי לסניף של שופרסל דיל ברחוב פייר קניג בירושלים בשעה רבע ל-9 בבוקר. בחרתי מספר מוצרים (כ-4). כשהגעתי לקופה המהירה ראיתי תור ארוך של כ-10 אנשים. רק קופה אחת מהירה היתה פתוחה. פניתי לאחראית הקופאיות וביקשתי ממנה לפתוח קופה מהירה נוספת. היא סירבה בטענה שאין לה כוח אדם, וקופאיות נוספות. אנשים נוספים פנו אליה בבקשה זו וקיבלו תשובה דומה.
עמדתי בתור, והגעתי לשלם בשעה 9 וחצי. 35 דקות עמידה בתור לקופה מהירה, כשמאחרי הצטבר תור ארוך של אנשים שהחזיקו ביד מספר נמוך של מוצרים.
אינני חושבת שזהו שירות ראוי ללקוח של שופרסל. אני בכל אופן לא מתכוונת לחזור לקנות בסניף הזה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
שופרסל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
