|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איסור השימוש בשירותים בסניף אלעל בפריז |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 14 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| משרדי החברה בפריז |
כתובת: |
| פריז |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה 13.2 הגענו לפריז עם חברת אלעל
המזוודה של סבתא שלי לא הגיע לפריז
(גם כשעזבנו את פריז חזרנו ללא המזוודה שהחברה איבדה)
כשהגענו לסניף החברה בפריז על מנת לברר מה קורה עם המזוודה
אחי היה חייב להשתמש בשירותים.
להפתעתנו אחת הסוכנות הדוברות עברית סירבה לתת לנו להשתמש בשירותים
בטענה שאיננו לקוחות.
לאחר שהסברנו לה שאנחנו לקוחות ואני מחזיק בכרטיס הנוסע המתמיד היא סירבה בתוקף לשימוש בשירותים
"אם כל אחד היה רוצה להשתמש בשירותים לי לא היה " היו דבריה
אני לעולם לא אטוס בחברה זו
הזילזול והשירות המבזה הם מתחת לכל ביקרות
בושה וחרפה
אני מקווה שאתם לא תיתקלו בייחס כזה
|
| מזוודה אבודה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אל על שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דניאלה קינן גזית נציגת |
שם ותפקיד: |
| הפניה התקבלה ותענה תוך 21 יום |
תגובה: |
| ישלח ללקוח |
פתרון: |
|
|
|
