| למח' אשרות וזרים חייבים לקבוע פגישה - אבל לא ניתן |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
כתובת: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בעלי תושב קבע, ואחת לשנה מאז שקיבל את ת.ז. ועד שיקבל בעוד מספר שנים אזרחות, אנחנו חייבים להתייצב במחלקת אשרות וזרים בסניף משרד הפנים בנתניה. הפגישות שם חייבות להקבע מראש. השעות היחידות שמותר להתקשר הן בין 14:30-15:30, ו.... כמובן שלא ניתן להשיג אותם - הקו תפוס תמידית. מזה שבועיים אני מנסה. התקשרתי גם למוקד הארצי - גם הם לא מצליחים להשיג אותם. דיברתי עם מנהל המוקד אתמול שאמר שאנסה להתקשר אליו שוב בשעות הבוקר והם בטוח יענו. אבל, בלהה שענתה היום במוקד אינה מוכנה להעביר למנהל וגם לטענתה היא מתל אביב ואין באפשרותה לעזור. היא גם לא מוכנה להעביר או להגיד אם יש איזו ערכאה / מנהל / פניות ציבור או כל דרך אחרת להתלונן או לקבוע תור. אין צורך לתאר לכם גם את סגנון הדיבור שלה...
כשמתקשרים למספר המרכזי בסניף נתניה - אין אפשרות מעבר לשום מחלקה.
אם אני לא קובעת תור - בעלי ואני צפויים להפסקת התהליך ולשאת באשמה.
היום החלטתי "לתקוף" גם בפקס - למשרד הפנים פתרונים אם זה יעזור.
|
| עלולה לעבור על החוק |
סוג הנזק : |
| שתהיה אפשרות להתקשר ושגם משהוא יענה וקבע תור, וכמו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
