|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר גמישות ואטימות. |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 15 יולי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הגעתי למשרד לצורך חידוש דרכון לילדי. לאחר כשעתיים הפקידה מסרה שאינה יכולה לעזור למרות שהגעתי עם הילדים+ דרכונים קודמים+ת"ז של בעלי בו מופיעים פרטיי+פרטי הילדים+ רשיון נהיגה שלי(ת"ז שלי אבדה). הפקידה מסרה שאינה יכולה להשתמש ברשיון כתעודה מזהה, לא היה נסיון להצליב פרטים עם התעודה של בעלי!!! בסופו של דבר הסכימה לזהות את הילדים ובקשה שבעלי יגיע למחרת ,תזהה אותו ללא תור. כשהגיע למחרת ההבטחות מיום האתמול נשכחו, נאלץ להמתין עוד שעתיים וחצי!!!!!!!!! שערוריה!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד הפנים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
