| הנחיות לא מספקות, נוהל מסוכן |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| אח"י אילת, ק. חיים |
כתובת: |
| עירונית ק. חיים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
א. באתר משרד הפנים לא צויין שבמעמד הגשת בקשה לחידוש דרכון בגיר (עם אישור תשלום מקוון) יש להציג ת"ז. הדבר גורם לטירטור אזרחים.
ב. במעמד הגשת בקשה לחידוש דרכון בגיר (עם אישור תשלום מקוון) אין מקבלים כל אישור כתוב על מסירת הדרכון הישן. ההסבר שקיבלתי הוא שאישור תשלום האגרה המקוון מספיק. אם נכון הדבר, זהו נוהג מסוכן - אפשר לשלם אגרה, למכור הדרכון שבתוקף לגורם עויין, ולדווח שלא הגיע בדאר דרכון חדש.
|
| טירטור |
סוג הנזק : |
| תיקון אתר משרד הפנים, שינוי נוהל או נוהג |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
