| שירות מתחת לכל ביקורת. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כבר חודש ימים שאני מנסה לשלוח פקס ולעדכן את שם הבן שנולד לי. קודם כל, במענה הטלפוני כבר חודש "זמני המתנה ארוכים מהרגיל" - זמנים המתנה ארוכים זה הרגיל!!!! לא תשקרו!!! טוב, שלחתי טופס לפקס
אמרו לי שתוך כמה ימים שולחים אלי שני ספחים ותעודת לידה. לא הגיע כלום. אחרי שבועיים שוב אני מתקשרת, מדברת עם סיגל, שולחת פקס, כלום לא קורה. עוד שבועיים - מדברת עם אנג'לה - בשעה טובה היא חוזרת אלי ואומרת שהפקס הגיע ומייד היא מעדכנת ושתוך כמה ימים שולחים אלי שני ספחים ותעודת לידה. לא הגיע כלום-שוב. כעת דברתי עם שירלי, היא מגלה
שהטופס ששלחתי בכלל לא טוב. למה אף אחד לא יכל לחזור אלי ולומר לי שהטופס לא טוב ולשלוח אלי את הטופס הנכון?????? אני מנסה כבר פעמים לשלוח אליכם פקס ל - 02-6294755 ואין מענה בפקס (שירלי אומרת שכמובן הפקס שלהם תקין) שלחתי כעת לפקס 02-6469442 כפי שמצויין על הטופס. אני עדיין ממתינה לעדכן את התינוק שלי במרשם האוכלוסין!!! כמה זמן צריך לחכות!! דורשת התייחסותכם!! אל תשלחו מכתב עם תשובה לקונית - רוצה לשוחח עם מישהו!!! אין פלא שזמני ההמתנה תמיד ארוכים, אם הייתם פותרים לי את הבעייה בשיחה הראשונה לא הייתי צריכה לבזבז זמן רב איתכם בטלפון ולא רק אני!
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פקידים יעילים!!!! פקידים נחמדים זה לא מספיק!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
