|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תמונת דרכון |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 31 יולי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היום הגעתי למשרד הפנים בחיפה בשעה 14:45....כדי לעשות דרכון חדש...הגעתי מוכנה עם טופס ששולם מראש באינטרנט ועם שתי תמונות..בכל זאת חיכיתי בערך שעה....כשהגיע התור שלי התיישבתי אצל הפקידה (שלא יודעת מה השם שלה כי אין לה תג שם או משהו)...וכהגשתי לה את הטופס ת.ז והתמונות...כשראתה את התמונות ישר אמרה שזה לא מתאים (היא טוענת שלא רואים לא את כל הפנים וזה למרות שלפחות אני רואה שזה כן בסדר כי אותו דבר יש לי בתמונה של ת.ז)....אז ביקשה ממני לרדת לחנות צילום ליד הבניין של משרד הפנים כדי לעשות תמונות חדשות (שזה עוד 25 שקל בהתחשב שרק יום לפני שילמתי עבור תמונות לפחות נראות טוב)....לא התנגדתי...ירדתי בחום של היום הסתובבתי עוד איזה רבע שעה עד שמצאתי את המקום (שזה לא חנות צילום ..זה מין קיוסק כזה שהוא כנראה מרוויח מזה שהוא מצלם אנשים לתמונות דרכון כי אין מישהו מקצועי באיזור)...הוא צילם אותי תמונה (לא מקצועית ורואים את זה)...עליתי אליה נתתי לה את התמונות ושחררה אותי...עכשיו אני החלטתי לראות מה היה לא בסדר בתמונות שאני הבאתי איתי..אני רואה שאין הבדל בשתי התמונות רואים אותו צד אותו פרופיל הכל זהה לגמרי...חוץ מזה שזה ששלחה אותי איליו הוא לא מקצועי והתמונה שהוא צילם אני ניראית בה חיוורת וחולה כי עד שהגתי איליו נמסתי מהחום ונהייתי אדומה ובכלל לא נראית טוב...אז אני רוצנ להבין את העניין הזה לשלוח את האנשים לסתם בנאדם שהוא אפילו לא צלם להצטלם ובסוף יוצאת תמונה באותה זווית של הקודמת רק באיכות לא טובה....אז למה לעשות את זה,???בכל זאת צריך להפסיד???עשיתי באינטרנט כדי לשלם פחות 30 שקל...בסוף זה עולה לי אותו דבר בגלל שהתמונה לא נראיתה לה ???
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| אני מעוניינת להחליף את התמונה...וגם לקבל הסבר! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד הפנים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
