|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אספקת חוברת בעיברית למסך פלזמה 42 של גרץ |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי מסך פלזמה 42 של גרץ.בקרטון לא היתה חוברת הדרכה בעיברית.למרות פניותי לחנות שקניתי את המסך,מחסני חשמל בחדרה,ואילכם לא קיבלתי חוברת.ההסברים שלכם שהמוצר חדש אינם מצדיקים את המחדל שלכם כמו כן צריך להגיד את האמת ללקוח תודה איתן
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ישפאר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רינת - מנהלת שירות לקו |
שם ותפקיד: |
| הלקוח לא פנה לחברתנו על מנת לדרוש חוברת הפעלה ולכן איננו יודעים על כך דבר אנו מתנצלים מראש אם הלקוח מרגיש שלא אמרו לו את האמת אך דבר זה לא היה קורה אלמלא היה פונה לחברת היבואן, בכל מסך פלזמה מצורפת חוברת הדרכה בעברית. |
תגובה: |
| מכיוון שיש כמה דגמים לפלזמה, אנו ניצור קשר עם הלקוח לקבל את הדגם המדוייק ונדאג לשלוח לו את חוברת ההדרכה. |
פתרון: |
|
|
|
