|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול לקוי |
נושא התלונה: |
| בן שבת מאיר |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 11 ינואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הרצליה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מקרר SBS של GE קיוסק המקרר סופק לי בינואר 2006 עם 2 דלתות פגומות , במעמד האספקה לא רציתי לקבל את המקרר , אלא שהובטח לי שמחליפים את 2 הדלתות . הטכנאי שבדקת את 2 הדלתות הבטיח שיבואו להחליף . לאחר כחצי שנה התקשרתי אל משרדי החברה ואחת המזכירות הבטיחה שהעניין בטיפול .כמובן שעד היום לא קיבלתי את 2 הדלתות כמובטח .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחליף את שתי הדלתות במקרר כמובטח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ישפאר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
| טופל מול הלקוח ולשביעות רצונו |
תגובה: |
| טופל מול הלקוח ולשביעות רצונו |
פתרון: |
|
|
|
