| התנהגות מחפירה של מוכר בחנות הום סנטר |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
| חטיבת גולני 40 |
כתובת: |
| אילת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום 25.3.2015 סמוך לשעה 18:30 הגעתי לחנות הום סנטר באילת יחד עם בת זוגתי על מנת לרכוש מס' מוצרים לבית.
לציין כי אני לקוח קבוע שנים רבות של הום סנטר ורכישותיי מהם עומדות על אלפי שקלים בשנה.
ניגשתי למתחם הגינון וביקשתי לרכוש צינור גינה עם כל החיבורים,
למתקן שרציתי לרכוש היה חסר חלק שנתלש, פניתי לנציג המכירות טרטרו אותי מאחד לשני עד שלבסוף פניתי לקופה הראשית, שם הפנו אותי לבחור בשם אלי {אמרו לי שהוא הסגן}.
הצלחתי לאתר את אלי הסגן, הסברתי לו במה מדובר ,הוא הדגיש בפנינו אין בעיה תיגשו לקופה,
ניגשנו לקופה ,בדרך הודעתי לקופאית הראשית {על מנת למנוע אי הבנה} שיש אישור מאלי, הקופאית הראשית אמרה שאין בעיה.
ואז ברקע שמעתי מי שהיא צועקת-הוא לא מוסמך לאשר...לא הבנתי מזה כלום.
עמדנו בקופה ושילמנו כרגיל, עוד הדגשתי בפני הקופאית שיש כאן חלק נוסף באישור.
יצאנו מהחנות ולתדהמתנו, ראינו את אותה אחת שצעקה "הוא לא מוסמך לאשר " רודפת אחרינו וצורחת ,,הלו תחזירו את מה שלקחתם מייד ,,,לא הבנתי מה קורה, ושוב היא המשיכה לצרוח אם לא תחזיר את זה אני אקח את זה בכח ,,,,שאלתי אותה,,, את בטוחה שתקחי ממני בכוח מה שהוא ששילמתי עבורו ??? כן היא אמרה,אתה גנב ואתה תחזיר את מה שגנבת , רוצה לראות ,,,
שוב שאלתי אותה-את קוראת לי גנב ליד אנשים ??? כן היא
{מדובר בבחורה עם מימדי גוף לא קטנים}...בת זוגתי ואני פחדנו ממנה.
ביקשתי ממנה להפסיק לצעוק והתקדמתי לכיוון הרכב, אך המשיכה לצרוח ועוררה מהומה רבה ,התחילו להתאסף אנשים הרגשתי מבוכה רבה ,,,אנחנו אנשים מכובדים.
ושוב היא איימה אם לא תחזיר אני אקח את זה בכוח והתחילה להתקשר לביטחון ולכל מיני אנשים...
ואנחנו עומדים בחוץ נבוכים ומושפלים...ואז נכנסתי לרכב וסגרתי את הדלת מבושה.
לאחר שנרגעתי, חזרתי לחנות והטחתי את הצינור עם המתקן על הרצפה והבעתי בקול רם את מחאתי....
נגרמה לי עוגמת נפש רבה, לא הרגשתי טוב כל הלילה ,מה גם שלא קיבלתי את המוצר שרכשתי ושילמתי עבורו.
יותר מאוחר בשעות הערב קיבלתי שיחת טלפון ממקום העבודה שלי ששמעו על התקרית ,,השמועה הייתה כאילו נתפסתי גונב מוצרים ובגללם היא צעקה שאני אחזיר אותם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
