|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הזמנת ארון בדגם צבע וידיות X וקבלת ארון אחר לגמרי לטענתם בלבול בסוג הספק |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| סניף רמלה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מהום סנטר ארון דגם מסויים בצבע מסויים מתוך קטלוג + ידיות מסוייימות
התקבל ארון דגם צבע וידיות אחרות לגמריי לפני שקבלתי את הארון התקשרה אליי פקידה מהמפעל של הספק ושאלה לצבע הארון קראתי לה מתוך ההזמנה את שם הצבע כשמו בקטלוג והיא בקול רם ולא מנומס טענה שזה בהגדרה צבע שונה לגמרי אמרה לי שצבע הארון לטענתה לבן מלוכלך ואני בגלל חוסר סבלנותה של הפקידה שנתנה לי הרגשה שאני לא מבינה כלום ומבזבזת את זמנה היקר קבלתי את דבריה הארון שהתקבל שונה מארון שהזזמנתי ניגשתי לסניף רמלה הום סנטר ואמרו לי שם שהדבר יטופל כל ביום ראשון התקשרה אליי עובדת מהום סנטר ושמעה את דבריי אמרה שהדברים בטיפול בצהריים לאחר שהתקשרתי שוב ושוב התקשר אדם אחר שאמר שאני אשרתי את צבע הארון בטלפון לטענתו וכך עוברים הימים והארון עומד ריק הבגדים מחוץ לארון בקרטונים ודוחים אותי כל פעם הנושא בטיפול אני חייבת לציין שבזמן ההזזמנה של הארון איש המחלקה שטיפל בי אישר תהזמנה וכמו כן התעקשתי שהקופ-אית הראשית שסמכותה כמנהלת נקראה עי על מנת לראות את אשר הזמנתי וביקשתי מימנה לאשר את ההמנה ולוודא שאכן זה מה שנירשם
|
| קבלת מוצר אחר הוזמן ארון בצבע דגפ וידיות X התקבל ארון בצבע דגם וידיות YY |
סוג הנזק : |
| ברצוני לקבל את כספי חזרה או ארון שהזמנתי אך לצערי עליי לחקות שוב 21 ימי עסקים וזו מבחינתי עוגמת נפש עצומה מאחר והבגדים מפוזרים בחדרה של ביתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הום סנטר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
