|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי טיפול במיחם מקולקל |
נושא התלונה: |
| צויאל דודו |
שם/כינוי: |
| יום שני 14 יוני 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| אזור התעשיה חדרה |
כתובת: |
| חדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בפברואר 2010 קניתי מיחם בהום בנטר חדרה.
אחרי כשבועיים הוא הפסיק לחמם בשבת אלא רק הרתחה.
פניתי לסניף ונעניתי כי "כיוון שהם רק מוכרים את המיחם והוא לא שלהם אלא של זק"ש עלי לפנות אליהם או לחכות חודש". הסברתי להם כי באמצע פסח ואני עם תינור ואני צריך את המיחם אבל זה לא עזר.
אחרי חודש אכן חזר המיחם מבלי שטיפלו בבעיה.
חזרתי שוב אחרי כחודש לסניף כיוון שאיני גר באזור והתשובה שקיבלתי הייתה אותה תשובה שהם רק עושים לי טובה (המנהלת ענבל קבלו).
אמרתי להם שאני מתכוון לקחת מיחם מהסניף ושהם יפתרו את הבעיות עם הספק ובתגובה ענבל קראה לאיזה עובד מהמחסן שהתחיל לתקוף אותי ולאיים.
הסברתי לו כי כדאי לו להתרחק כי הוא רק מסבך את עצמו.
שוחחתי עם שירות הלקוחות וקיבלתי את אותה תשובה.
השארתי שם את המיחם והלכתי אני לא יכול להסתדר בלי מיחם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי עבור המיחם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הום סנטר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
