|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התעיית הלקוח |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 20 יולי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עפולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 25-6 בעיתון שבת של ידיעות התפרסם מבצע של הום סנטר ביום רביעי המבצע היה על סט גינה ירוק ממתכת עים שולחן זכוכית וריפוד בגוונים של ירוק ניגשתי לסניף בעפולה כדי להזמין ביקשתי לראות את המוצר ונענתי שאין אותו בתצוגה עשיתי הזמנה ושילמתי אלף שקל כאשר אני מבקש סט בצבע ירוק כפי שהתפרסם בעיתון הקופאית שעשתה את ההזמנה ציינה בכתב ידה והדגישה ירוק כפי שביקשתי נאמר לי שבתום 40 ימי עסקים אקבל את המוצר בתאריך 20-7 התקשרו מהום סנטר עפולה שאבוא לקחת את השולחן הגעתי עים אשתי המוצר שלי היה ארוז וסגור ועליו מדבקה גדולה עים השם שלי ומצוין צבע ירוק אני גר כ40-קילומטר מעפולה לקחתי את הקרטונים לאחר ששאלתי שוב ושוב אים זה המוצר שקניתי ונענתי שאכן כן כאשר הגעתי הביתה ופתחתי מצאתי סט גינה אפור שחור וזה לא מה שרציתי כאשר התקשרתי לאותו אחראי הוא דיבר אלי בטון מזלזל וניסה לשכנע אותי שהצבע הוא ירוק ולא שחור אפור ואמר לי לפנות לשירות לקוחות כך עשתי ואהרו שיבררו את העיניין במשך היום ביררתי בסניף אחר לגבי סט ירוק ונאמר לי שיש בנצרת התקשרתי לאחראי והוא לא היה מוכן להזמין לי מנצרת למרות שאמרתי לו שאני מוכן לחכות עוד כמה ימים מסקנה שלי לאחר עוגמת נפש כזו כאשר יש לי כרטיס קבלן של הום סנטר לחשוב הרבה אים לעשות רכישות בחברה זו
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הום סנטר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
