פרטי התלונה

תלונות הום סנטר

תלונות בית וריהוט

תלונות קניות

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה הום סנטרשעות פתיחה הום סנטר גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
ציוד שטח לקוי נושא התלונה:
אזור תל אביב אזור:
רמת גן כתובת:
קנייון איילון סניף חברה:
תיאור הבעיה:
אני וחברתי שמעולם לא יצאנו לקיימפינג בעבר החלטנו לנסוע לכנרת ולחוות חוויה זו.
עשינו זאת קצת עם חששות מכיון שאנחנו 2 בנות לבד ולא עשינו זאת בעבר.
כמובן שלצורך הטיול נכנסו להום סנטר קניון איילון ברמת גן ורכשנו לנו אוהל ל4 אנשים בעלות 100 ש"ח.
רצינו לפתוח את האוהל כדי לראות ממה הוא מורכב ואם זה היה מסובך להקים אותו אך אחראי המחלקה עצר אותנו ואמר שאסור לפתוח סחורה ואין לנו מה לדאוג כי זה כמו לבנות בקוביות של משחק לגו.
שמחות וטובות לבב יצאנו לדרכנו והגענו לטבריה לקראת ערב. החלנו בהקמת האוהל שאכן התברר כלא ממש מסובך אך כשרצינו לקבע אותו עם היתדות לריצפה גילנו לתדהמתנו שחסר אחד הפלסטיקים שמחזיק את האוהל ברגלו.
לא ידענו מה לעשות והיכן לבלות את הלילה כי נעשה מאוחר ולא סגרנו לנו אף חדר בכנרת.
החרדה היתה גדולה וכן האכזבה ועוגמת הנפש.
למזלנו מצאנו 2 בחורים שהיו נראים לנו כלא מזיקים והם עמלו חצי שעה כדי למצוא לעיניין פתרון שבסופו של דבר גם גרם לקרע באוהל.
דרישתי היא: קודם כל את זכותי להחליף את האוהל ולקבל אוהל חדש תקין!. דבר שני אני חושבת שלכל לקוח שמראה נכונות לקנות סחורה יש את הזכות לפתוח אותה ולבדוק שכל החלקים קיימים!!

אבקש את תגובת הסניף ועל כך ואת הפיצוי ההולם
עוגמת נפש סוג הנזק :
החלפת האוהל ונתינת אפשרות לבדוק סחורה בעת קנייתה! פתרון נדרש :

הום סנטר שירות לקוחות

, תגובה:
אורנה- מנהלת שרות לקוח שם ותפקיד:
שלום רב,
קיבלתי בתודה את פנייתכם.
נודה באם הלקוחה תשלח לי את חשבונית הקניה.
בעקרון, המוצרים הנמכרים בחנויות , מגיעים ארוזים ונבדקים לא אחת לפני שמועברים למדף, יחד עם זאת ייתכן ולעיתים ייתכנו תקלות, למרות ההקפדה היתרה מצידנו.
בנוסף, הלקוחה בהחלט רשאית לבדוק את המוצר, טרם יציאתה את הסנטר.
לגופו של עניין, לאחר שאקבל את החשבונית, אשמח לבדוק הפניה ולתת מענה.
הלקוחה מוזמנת לשלוח את החשבונית אלי, לפקס 03-9692776
חג שמח
בברכה,
תגובה:
כנ"ל פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה