| שירות מזעזע |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד אתר תלונה וכל מי שחושב לקנות בהום סנטר באר שבע
שלום רב!
ב 29/5/2012 ביצעתי קנייה גדולה בהום סנטר כ 3600 ש"ח, מתוכם 2400 ש"ח היו ארון אמבטיה וברז, במעמד הקנייה הכול היה טוב ויפה קיבלתי שירות מעולה, אך מרגע שכבר שילמתי התחילה מסכת ייסורים, מרדף אחרי ההום סנטר.
בתאריך 21/06/2012 תיאמו לי מתקין לארון אמבטיה בין השעות 13- 15, לקחתי יום חופש בעלי דאג לפרק כל מה שהיה באמבטיה( כיור מראה...) מגיעה השעה 15:00 היתקשרתי להום סנטר מאוכזבת אך עדיין בתקווה שייע המתקין ואמרתי שאני צריכה לצאת מהבית להביא את הילדים כמובן הבטיחו לי שהמתקין יהיה בקשר איתי לפני שהוא מגיע. לא מתקין ולא נעליים אף אחד לא ייצר איתי קשר!!!
בערב התקשרתי כועסת הבטיחו לי תשובות ביום שישי בבוקר, יום שישי מגיע אני שוב מתקשרת (ולהשיג את ההום סנטר בטלפון זה כמו להשיג ראש ממשלה, לפעמים אני יכולה להמתין 20 דקות ובסוף עוד יינתקו "בטעות"), שוב עונה לי המוכרת שמבטיחה שלא שכחה אותי ואומרת שיום ראשון יהיו לה פרטים בשבילי ושאני יפוצה.
יום ראשון מגיע מתאמים התקנה ליום שני בין 14ֹ -16 והפיצוי לא לשלם דמי התקנה על סך 250 ש"ח, מגיע יום שני עוד יום חופש לקחתי מהעבודה, בשעה 16:05 מתקשר המתקין ומתנה את הגעתו בתנאי שנשלם לו 150 ש"ח עבור חיבור הברז.
שוב התקשרתי לסניף כועסת, הרי הבטחתם שיגיעו בזמן, שלא אשלם התקנה, לאחר בירור קצר שלהם הם טוענים שהמתקינים מנסים להשיג אותי כבר מאתמול ואני לא עונה לטפונים ולכן לא הגיעו, אך זה שקר מוחלט, גם אני וגם בעלי זמינים 24 שעות ביממה ומחוייבים לענות לשיחות מטעם עבודתנו.
בכעס רב החזרתי את ארון האמבטיה+ והברז, למרות שיכנועים שמחר הם יגיעו להתקין.
פשוט אין אמונה, בחיים לא התאכזבתי כך משירות, סך הכול ארון אמבטיה לא קניתי דירה,.
אז ככה שורה תחתונה שירות גרועעעעע, זמן המתנה טלפוני בין 20 דקות לחצי שעה, לא כולל ניתוקים, וכשעונים אין להם את היכולת לפתור את הבעייה, הפסדתי 2 ימי עבודה והרבה עצבים, נישאר רק לתבוע את ההום סנטר כמה שיותר מהר!!!!
ולעולם לא להיכנס שוב
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
