|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקה בזמן |
נושא התלונה: |
| בן דוד איציק |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 02 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ביג באר שבע |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי ארונות אמבטיה בתחילת אוגוסט ונאמר לי שיגיעו שבוע לאחר מכן.
עברו שבוע וחצי והגיע חלק מהמוצרים באריזה ונאמר שהשאר יגיע בעוד שבוע כשפתחתי את האריזה מסתבר שחלק מהמוצרים הם לא מה שהזמנתי . חזרתי להום סנטר . נאמר לי שעד סוף חודש דצמבר יגיעו כל המוצרים .שהתקשרתי בתחילת חודש ספטמבר לברר לגבי המוצרים נאמר לי שיגיעו רק בסוף חודש ספטמבר התקשרתי לסניף הראשי ולאחר בדיקה נאמר לי שאין מה לעשות ושאחכה ,פשוט זילזול בלקוח שבנוסף לזאת השאירו אותי ללא ארונות מקלחת וכיור כי פורקו לפני התאריך שהבטיחו לספק את המוצרים. ויש לציין שכל הסכום עבור הקניה שולם במלואו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ניפוק מיידי של המוצרים ופיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הום סנטר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
