|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אספקת ריצוף לא מתאים לריצפה |
נושא התלונה: |
| יום שני 03 ספטמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שד' בן ציון גליס 32 |
כתובת: |
| הום סנטר דיל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-3.9.12 הגעתי להום סנטר דיל פתח תקוה לקנות ריצוף למרפסת שמש בגודל כ-10 מטר. פניתי ליועץ הקרמיקה בכדי להתאים ריצוף למרפסת שמש, בחרתי ריצוף בגודל 25\33 דגם טאוס בצבע בז' ושאלתי במפורש אם הריצוף מתאים לרצף מרפסת שמש, היועץ הסביר לי שזה מתאים ואין לי מה לדאוג ושהיצרן ייצר מהדגם הזה 33\33 ו- 25\33 ושרמת השחיקה 04.
כשהבאתי קבלנים להצעות מחיר לעבודה, שני הקבלנים כל אחד בנפרד אמר לי שלא נתקלו בריצוף לרצפה 25\33 לאחר מכן התקשרי ליועץ בהום סנטר דיל והסברתי לו ששני קבלנים טענו שלא נתקלו ב-25\33 שמתאים לריצפה רק לחיפוי קיר. היועץ חזר על דבריו מיום הקניה ואמר לי שאין לי מה לדאוג ייצרו שני דגמים שהם אותו הדבר בייצור 33\33 ו-25\33.
לאחר מכן נתתי אישור לאחד הקבלנים לבצע את העבודה ואין לנו מה לדאוג מדבריו של היועץ. לאחר סיום העבודה לא הייתי רגוע והתקשרתי להום סנטר דיל ובקשתי מיועצת אחרת לבדוק אם הקרמיקה דגם טאוס 25\33 מתאים לרצפה. לאחר שהיא בדקה אם אחראי הקרמיקות של הום סנטר בראשון לציון נאמר שזה לא מתאים לריצוף.
|
| כספי,עוגמת נפש, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הום סנטר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
