|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא רוצים להחזיר כסף |
נושא התלונה: |
| רץ אריה |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| סניף קרית חיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי זוג רמקולים למחשב בסניף הום צנטר קרית חיים
רמקולים לא התאימו ורציתי להחזיר ולקבל כספי חזרה
בסניף קרית חיים לא קיבלו החזר כי לא חיתה לי חשבונית
פניתי לגב' , מנהלת סניף במקום, היא בגסות דחתה אותי-בלי חשבונית מקור- אין החזר! המוצר באריזה מקורית כי לא פתחנו אותה
יש בר קוד של חנות ולפי חוק אפשר להחזיר את המוצר ללא קבלה ולקבל החזר!
מבקש עזרתכם לקבל את כספי למוצר שלא מתאים לי
בתודה
אריה
השרתי למנהלת סניף מכתב ועד היום לא קיבלתי תשובה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הום סנטר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אורנה בן צור,מנהלת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
קיבלנו בתודה את פנייתכם.
לפי מדיניות החזרת מוצרים שלנו, ניתן להחזיר מוצר ממח' האלקטרוניקה, תוך 15 יום ולקבל החזר כספי, כפוף להצגת חשבונית הקניה,באריזתו המקורית ובתנאי שלא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
המדיניות מפורסמת בכל הסנטרים שלנו.
בברכה,
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
