| טיפול מבזה בלקוח באספקת ארון |
נושא התלונה: |
| יום שישי 14 דצמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני שולח את העתק התלונה המקורי מלפני חודש !!! שטרם טופל,
מה עוד שאחרי שפניתי אליהם דרך הפייסבוק ואמרו שיחזרו מהשירות לקוחות ועברו כשבועיים ימים וטלפון כצפוי לא קיבלתי.
העתק התלונה המקורי כפי ששלחתי לשירות לקוחות של הום סנטר לפני חודש.
"לכבוד הום סנטר,
ברצוני להתלונן על שירות מבזה.
לפני כחודש ושבוע (14.12) רכשתי ארון 4 דלתות -אלון בסניף ראשון לציון.
נאמר לי שאספקה תתבצע כחודש ימים.
היות ואני דרשתי לבוא לקחת אותו עצמאית הייתי בקשר עם בחור בשם לירן.
כשבועיים לאחר רכישת הארון התקשרתי אליו לראות מה קורה עם הארון,לירן אמר לי שהם עמוסים ויחזרו אליי.
משבושש להתקשר, התקשרתי שוב לאחר כשבועיים נוספים(סה"כ חודש ימים) הוא תיאם לי למספר ימים אח"כ ליום ראשון (20.1).
הגעתי ביחד עם מוביל מטעמי לרחוב הבנאי בחולון, לאחר המתנה של מספר דקות אני בא לאסוף את הארון ומסתבר שחסרים מספר דברים (דיקט-גב הארון) על אף שראיתי מוביל שהועמסו לו מספר רב של דיקטים להרכבות.
לאחר המתנה של כשעה שאני מעכב את המוביל שלי נאמר שהבחור שצריך להגיע טרם יצא והוא יגיע רק עוד שעה וחצי.
לא נראה לי הגיוני שאני מגיע יחד עם המוביל ומעכב אותו שעה ודורשים שאני אמתין עוד שעה וחצי על מנת לקחת את הארון, פשוט מבזה.
אם הם ידעו שהם בבעיה אז למה הם תיאמו איתי ?!,בזבזתי זמן יקר שלי ושל המוביל,פשוט עושים צחוק מאנשים.
בנוסף היה עוד בחור שבא לאסוף והגיע איתם לטונים גבוהים.
אבקש שמישהו יצור איתי קשר כי אינני מתכוון להגיע בשנית.
תודה בן
(מס' טלפון)"
|
|
|
|
|
