|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס משפיל ואי שירות הגון ללקוחה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קרית חיים |
כתובת: |
| קרית חיים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום אני פונה אליכם בתלונה על ממלאת מקום של המנהלת בהום סנטר קרית חיים ושמה הוא מילה בייטמן ועוד שני עובדים בשם מונאי עפיפי ודייאב איהב אני קניתי אצלכם צבע לקיר בצבע אפרסק כדי להתאים אותו לצבע שייש אצלי בסלון ורציתי לעשות קצת תיקונים אז הגעתי לבחור בשם דייאב איהב והוא הכין לי את זה ללא מספר והבאתי לו דוגמית מהקיר בבית והוא אמר שזה בסדר והצבע יצא כמו אצלי בבית ואם תיהיה בעיה שאני יגיע והוא יסדר לי את זה שוב עד שזה יהיה כמו הצבע הרצוי אבל כשניסיתי לצבוע את הצבע ראיתי שהצבע לא זהה לצבע שלי וחזרתי לסניף לבחור שהבטיח לסדר לי את זה במקרה של בעיה והוא לא רצה לטפל בי ושלח אותי לממלאת מקום המנהלת מילה בייטמן ואמר לי שאבקש ממנה אישור שהוא יסדר לי את הצבע ניגשתי לשם ואז היא לא הייתה ומישהי אחרת בשם מונאי עפיפי נתנה לי אישור בעל פה ואמרה לי לגשת אל דייאב והוא יסדר לי את הצבע ניגשתי אליו ואמרתי לו שזה מאושר ושיתקן לי את הצבע והוא לא רצה ואמר לי שהוא הולך לשאול את המנהלת ואז ניגש לממלאת המקום מילה בייטמן ואמר לה משהו בסוד ושינה את כל מה שסוכם ובא אלי ואמר לי שמילה לא מאשרת כלום ניגשתי אליה בעצבים ואמרתי לה למה אתם עושים צחוק מלקוחה הרי מונאי עפיפי אישרה לי ואת מנעת הכל ושינית הכל באיזו רשות היא מחליטה לשנות הכל אני לקוחה קבועה אצלכם וקניתי המון דברים ולא דברים קטנים אלה ממש ריהוט ומוצרי חשמל והרבה מאד דברים שאני יכולה גם לשלוח לכם את כל הקבלות שתראו מה אתם מפסידים לקוחה שלא תהיה לכם כזאת אני וכל משפחתי קונים קבועים במקום זאת ממש בושה וחרפה ואני דורשת פיצוי בכך שתפצו אותי בקבלת 1-ליטר צבע חדש שאני יגיד לו איזה מספר לשים ואם לא אתם לא תראו אותי יותר ולא את בני משפחתי בהום סנטר שאני כבר קניתי חצי ממנו בושה וחרפה לעשות לאנשים כזאת עוגמת נפש ורק על צבע אני מבקשת לנזוף בעובדים האשמים ולהעניש בחומרה תודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מבקשת לקבל 1 ליטר צבע חדש כי נתנו לי צבע לא מתאים לדרישותיי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הום סנטר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
