|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מים לא ראויים לשתיה מביית לייף!!! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום שבת 25 ליולי קניתי בסניף בופר פארם בדרך השלום 2 שישיות של מיים מינרליים של חברת לייף, מאוחר יותר כאשר פתחתי את אחד הבקבוקים ייצא משם רייח נוראי של פלסטיק כמו משהו רקוב, אני מתאר לעצמי שהבקבוקים האלו עמדו בשמש הרבה זמן או שיש בהם איזשהו זיהום ד"א בדקתי והמים האלו מיובאים מאיטליה ע"י סופר פארם פשוט נוראי שלא תעזו לקנות אותם.(אני ינסה מחר בבוקר להתקשר למחלקת הפניות של סופר פארם כי לסחוב לשם בחזרה את הבקבוקים בטח שאין לי כוח וגם אין שום סיבה לטרטור הזה)
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| על זה סופר פארם צריכים לתת תשובה המינימום שייקחו את זה לבדיקה ויחזירו לי את הכסף. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירה שאוליאן, מנהלת פנ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לשמוע על אי הנוחות שנגרמה ללקוח, וכן על המקרה שתיאר.
מי 'לייף' הינם מים איכותיים המיובאים במיוחד על ידי סופר-פארם מאחד המפעלים המובילים באיטליה. המים עומדים בתקנים אירופאים מחמירים ועוברים בדיקות מדגמיות של משרד הבריאות עם הגעתם לארץ.
אנו מקפידים על תנאי אחסון אופטימלים של בקבוקי המים עד להגעתם למדפי הרשת ועושים כל מאמץ על מנת שהבקבוקים יגיעו ללקוח במצב תקין.
אין ספק כי המקרה המתואר הינו חריג.
בעקבות תלונה זו, יצרנו קשר עם הלקוח, ואנו מטפלים בפנייתו ברצינות הראויה.
אנו נמשיך לעשות כל מאמץ על מנת להבטיח את איכותם הגבוהה של מוצרי המותג הפרטי.
|
תגובה: |
| ראה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
