| אדים קרים - מוצר לא אמין\בטיחותי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
ללא תכנון מוקדם, ובגלל יכולת מופלאה של הרוקח השתכנעתי שהמכשיר החדש הזה הוא הדור החדש, ומכשיר ה KAZ שיש ברשותי הוא מיושן דור אחורה.
קניתי.
כבר באותו ערב בבית הבנתי, שאו שאני לא מבין או שהמוצר בעל הנדסת אנוש גרועה. העמדתי אותו בסלון וכהמים נגמרו ניגבתי והחזרתי לקופסא.
יומיים לאחר מכן, בני הבכור אסמטי, ישר הרכבתי ושמתי בחדרו, שעה לאחר מכן ראיתי שמטפטף מים, ואכן צריך לסגור חזק ולעמוד כמה דקות מחוץ לחשמל כדי לוודא שאין טיפטוף. אחרת המים מטפטפים ליחידה החשמלית.
כמה ימים לאחר מכן, כשכל פעם אני שוכח שהמכסה יושב בלי שום חיבור ולא מחוזק וצריך להפוך את המכשיר כדי למלא מים, ואז קיבל מכה מהברז, לא מכה חלשה אבל גם לא חזקה מידי, ונסדק ממש!!
המכשיר באמת ללא תו תקן כלשהו, הנדסת אנוש גרועה, ולא בטיחותי בכלל.
שאישתי באה להתלונן על המכשיר, נציגה שלכם גיחכה ואמרה שזה פגם שלא היה לפני, ובאמת המכשירים הישנים היו יותר עמידים.
מה השטויות האלה?
למה מעודדים אותי לקנות זבל, ואחכ אומרים לי שפעם היו מכשירים טובים יותר
המכשיר הזה מסוכן בחיבור לחשמל.
אודה אם תעזרו מול סופרפארם היות ולא מצאתי דרך האתר שלהם יכולת לכתוב להם.
תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
| שירה שאוליאן, מנהלת פנ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לשמוע על אי הנוחות שנגרמה ללקוח, כפי שתיאר בתלונה שלעיל.
אנו בסופר-פארם מקפידים על סטנדרטים גבוהים במיוחד בעת בחירת מגוון המוצרים עבור לקוחותינו, ממיטב החברות המובילות.
המוצר שציין הלקוח נחשב למוצר באיכות גבוהה במיוחד, נבדק ואושר ע"י מכון התקנים, ונמכר עד כה ללקוחות רבים לשביעות רצונם המלאה.
המוצר נמכר עם תעודת אחריות, כמתחייב עפ"י חוק.
בעקבות פניית הלקוח, נציגי יבואנית המוצר שוחחו עם הלקוח וטיפלו בתלונתו באופן אישי, ולשביעות רצונו המלאה.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת להעניק ללקוחותינו חווית קניה מהנה, הוגנת ומשתלמת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל |
פתרון: |
|
|
