|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרי לייף לתינוקות |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| פסגת זאב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני מאמינה במוצרי לייף ומאוד אוהבת אותם. לאחרונה רכשתי 2 מוצרים של לייף לתינוק אשר אינם נוחים כלל!!
המוצר הראשון הוא מחזיק של שני מוצצים אשר לאחר מאבק לפתוח את אחד הצדדים ולהשיג את המוצץ הנכסף...התברר כי ניתן לעשות זאת רק עם השיניים אחרת אין סיכוי! מאוד לא נוח ואינני משתמשת בו עוד.
שלשום קניתי מחלק מנות להכנת תחליף חלב מחוץ לבית וכמעט בלתי אפשרי לסובב את החלק העליון על מנת שהחור יעמוד על המנה הרצויה כדי לשפוך אותה לבקבוק. מצאתי את עצמי פשוט פותחת את הקופסא וסוגרת מחדש במקום הרצוי על מנת לשפוך את האבקה.
|
| בזבוז כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן- מנהלת פ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את תלונתה של הגב' אסייג, כפי המתואר לעיל.
סדרת מוצרי Life מבית סופר-פארם, כוללת מוצרים שנבחרו בקפידה על מנת לספק ללקוחותינו את האיכות הטובה ביותר במחירים שווים לכל נפש.
המוצרים עוברים בדיקות איכות קפדניות ואנו עושים את כל המאמצים על מנת שהמוצרים יגיעו ללקוחותינו במצב תקין ובטוח לשימוש.
אנו מתנצלים במידה וארעה תקלה במקרה זה ובהחלט נדאג לבדוק את המוצרים ולהפיק את הלקחים.
שמחנו לתאם את החזרת המוצרים שציינה הגב' אסייג.
כמו כן, על מנת לשפר ולו במעט את תחושותיה ואת הרושם שנוצר, שמחנו לשלוח לבית הלקוחה שוברי מתנה ממיטב מוצרי לייף לתינוק.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצורחווית קניה מהנה, משתלמת והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
