|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עדשות מגע לייף |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| אריה שנקר 16 , הרצליה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבוע רכשתי עדשות מגע חודשיות לייף . העדשה הראשונה שהוצאתי מהאריזה הייתה חתוכה לגמרי. השלכתי אותה, אך כשהשנייה לאחר יום אחד נקרעה לגמרי זה נראה לי מוזגםץ שמרתי אותה. חשוב לציין שדאני מרכיבת עדשות מאד מיומנת (למעלה מ - 20 שנה) וזו לא הפעם הראשונה שאני מקבלת באריזה של לייף עדשות קרועות או שנקרעות לאחר שימוש אחד או שניים מה שלא קורה עם מותגים אחרים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי. אני מבקשת שיפצו אותי בעדשות הפגומות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן- מנהלת פ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את תלונתה של הגב' אלול, כפי שתיארה בפנייתה.
סדרת מוצרי Life מבית סופר-פארם, כוללת מוצרים שנבחרו בקפידה על מנת לספק ללקוחותינו את האיכות הטובה ביותר במחירים שווים לכל נפש.
המוצרים עוברים בדיקות איכות קפדניות ואנו עושים את כל המאמצים על מנת שהמוצרים יגיעו ללקוחותינו במצב תקין ובטוח לשימוש.
אין ספק כי פניית הלקוחה הינה חריגה ביותר.
שמחנו לתאם ללקוחה את החלפת המוצר, לשביעות רצונה המלאה.
וכן, לדאוג להעברת המוצר לשם בדיקתו והפקת לקחים במידת הצורך.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצור חווית קניה מהנה, משתלמת והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
