|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרים שפורסמו בעיתון המבצע בכלל לא הגיעו לסניף כבר 4 ימים !!! |
נושא התלונה: |
| א. מירה |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 15 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| אריה שנקר 16 , הרצליה |
כתובת: |
| סופר פארם רעננה אחוזה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב- 11.11.11 הגעתי לסניף ובקשתי לרכוש 3 מוצרי מבצע לא היה, היום ה- 15.11.11 עדיין המוצרים לא הגיעו.
1. פיטנס שקדים ודבש
2. חטיף קוקוס bounty
3. מארז סומט ג'ל למדיח
כשביקשתי לשוחח עם המנהל וקראו לו הוא הודיע שהוא "עסוק" (השעה היתה 21:30 בלילה) אמרו לי את צודקת ומקווים שהסחורה תגיע עוד 4 ימים ????
זו לא הפעם הראשונה בה מפרסמים מוצרים במבצע ואין אותם ברשת.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| השארתי טלפון שלי ובקשתי לכשיגיעו המוצרים שיארזו לי ויידעו אותי, כמו כן אני חושבת שמגיע לי פיצוי על עוגמת נפש ולא פעם ראשונה ובכך שכמעט כל המוצרים שביקשתי היו בחוסר. ויחס האחראי היה פוגע !!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן- מנהלת מ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את פנייתה של הגב' מירה.
שמחנו לשמוע כי מנהלת המסחרית של סניף אחוזה רעננה שוחחה עם הלקוחה באופן אישי
וכן, שמרה בעבורה את המוצרים שציינה.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצור חווית קניה מהנה, משתלמת והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
