|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחסור תמידי במוצרי המבצע |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מורשת ישראל 15,ראשל"צ |
כתובת: |
| נאות שקמה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום!
בסניף קיים מחסור תמידי של מוצרי המבצע כבר בתחילת המבצע.
היום נכנסתי לחנות ב 9 בבוקר והמדפים ריקים!!.
חיפשתי מוצר חיוני ובסיסי לתינוק: נוטרילון.במחסן נאמר לי שגם אין. נאלצתי לקנות ביוקר במגה כי לא היו אריזות קטנות שבמבצע בסופר פארם. זה הטיית ציבור! וזה כל הזמן חוזר על עצמו כבר לא פעם ראשונה. חבל על הזמן שלי. לא בא לי יותר בוא לסניף.
אנא טפלו בעינין ומצפה לתשובה מהירה מכם.
תודה,
ילנה
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| לדאוג למלאים ופיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן- מנהלת מח' פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא פנייתה של הגב' אסתרין, כפי המתואר לעיל.
בסופר-פארם אנו משקיעים מאמצים רבים בתכנון מבצעים כדאיים ויחודיים ללקוחותינו.
אנו מתנצלים על אי הנוחות והטרחה שנגרמו לגב' אסתרין, בעקבות החוסר הזמני במוצר שציינה.
פניית הלקוחה הובאה לתשומת ליבה של מנהלת הסניף, אשר הדגישה כי תדאג לחדד את חשיבות נושא זמינות המוצרים ללקוח.
אנו תקווה כי בביקורה הבא בסניף, תזכה להנות מחווית קניה ללא חוסרים, כפי שנהוג ברשת סופר-פארם.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
