| לא מתקנים מצלמות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 09 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי לפני כשנה וחצי מצלמה דיגיטלית של HP, דגם 945. לאחרונה התקלקלה המצלמה, אחרי תום תקופת האחריות, וציפיתי לתומי שאוכל לפנות לשרות של HP, לשלם עבור תיקון (ידוע לי שזה סכום לא מבוטל), ולהמשיך להשתמש בה. להפתעתי מסתבר שמדיניות התיקון של HP היא כזאת: אתה מוסר את המצלמה לבדיקה (פורמלית) שעלותה 75 ש"ח, אבל הם לא מתקנים, אלא נותנים לך הצעת מחיר למצלמה "מחודשת", שתעלה לך בסביבות 1000 ש"ח, עם אחריות לשלושה חודשים. זאת אומרת, שגם אם התקלקל רכיב קטן אני צריך לשלם מעל לחצי ממחיר הקניה החדש של מצלמה שכבר שווה הרבה פחות מזה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תתחילו לתת שרות, לא לנסות לעשוק את הלקוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
